一种Dell Inspiron 7590 键盘若干键位故障临时修复方案

2019年8月25日 11222点热度 0人点赞 0条评论

前言

正如我在上篇文章提到的,我购买了Dell Inspiron 7590来代替我的工作组合(游戏本+surface pro 4)。以期望它能够给我带来工作效率的提高与便携性的增强。然而在我收到货的第37天(也是我即将赶飞机去外地的前一天晚上),键盘的1、Q、 A、 Z、Alt键全部失灵,无法输入。我使用安装在外置U盘的PE系统测试中,也检测到无法输入这几个键,但是能够使用外置键盘输入。我要是随身背个电脑和键盘,我为什么不带又大又黑的游戏本呢???我立刻通过戴尔官方微信和戴尔全智服务电话客服寻求技术支持。

待解决的问题

与客服沟通过程中,我获得戴尔工程师答复:这批次的电脑Bios有问题且无法通过软件更新的方式修复,需要更换主板。令我感到惊讶的是需要等候一个星期才能上门更换。最重要的是,我要在11个小时后去国外,下次回国时间在半年之后。好吧,我是指望不上国内的戴尔全智服务了。So, 我需要在飞机起飞前解决这个问题。

一种临时解决办法

为了在无法更换主板、不携带多余物理键盘、不使用笨拙的软键盘、不使用语音输入的前提下,使得我的电脑能够输入那几个键呢?

我的办法是:使用AutoHotKey把小键盘的* / + -替换为 1 Q A Z。反正小键盘闲着也是闲着。

步骤:
1. 下载并安装AutoHotKey
2. 创建一个ahk文件,输入一下内容并保存。
NumpadDiv::q
NumpadMult::a
NumpadSub::z
NumpadAdd::1

  1. 然后在这个ahk文件上右键选择compile script,会生成一个同名的exe文件。
  2. 使用时可以手动启动编译的exe文件,也可以把这个exe文件放到开机启动文件夹中(C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StartUp),就可以开机启动了。

  3. 给小键盘对应的键位贴上贴纸,标注映射的键位。如下图所示。

戴尔售后的解决办法

2020年4月9日1更新

再来到瑞典后,我第一时间在戴尔官网申请将我的售后转移到瑞典,并与瑞典的戴尔售后取得了联系。我通过电话告诉他们我遇到的问题。他们通过邮件给我回复了售后方案:更换零件。于是在等待1月后,我收到邮件他们的零件不够,需要调配。我又等了半个月,一个维修公司发来邮件和我预约了上门维修时间。

在预约的那天早上,我突然收到快递电话。UPS把一堆零件快递送到我的门口。中午,维修员联系了我约了当天下午具体的维修时间。这时我才知道,维修员是坐火车从斯德哥尔摩到我这里的。2个小时后,我见到了他,一个黑人老哥。这老哥拆了我的电脑,把除了内存条和显示器以外的零件都换了。我问他为啥要换这么多,他说他也不知道。:)

在一番折腾后,他装好了我的电脑。然而,事情并不是这样简单。开机进入解密菜单,需要我输入密钥来解锁Bitlocker对硬盘的加密。我并不知道密钥也记不住。幸亏在老哥的指点下,我登录了微软网站找到了我的密钥,成功进入系统。经测试,故障的键盘可以使用。

Dong Wang

Master student of computer science at Uppsala University in Sweden. My primary research interests are deep learning, computer vision, federated learning and internet-of-things.

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